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話(huà)好說(shuō)情難通，溝通人心要用情

人與人可以離得很近，但心卻近不了。是什么讓人們之間難以溝通？其實(shí)溝通也是有技巧的：

1.不要過(guò)度解釋?zhuān)赫驹趧e人的立場(chǎng)思考，自己是否提供了太多不需要的信息？過(guò)多的信息只會(huì )造成干擾，反而讓重點(diǎn)模糊，對方也沒(méi)那么多美國時(shí)間和耐性，聽(tīng)完冗長(cháng)的解釋。

2.記住5W原則：不需要廢話(huà)太多，只要掌握住人物（who）、事件（what）、地點(diǎn)（where）、時(shí)間（when）、與原因（why）這5大重點(diǎn)，就能清楚溝通你的訊息。

3.用影像代替文字：一張圖勝過(guò)長(cháng)篇大論，若你覺(jué)得無(wú)法用三言?xún)烧Z(yǔ)表達清楚時(shí)，不妨想想，或許可以用文字以外的方法表達，例如圖表、照片、影片等。

4.適當的停頓留白：不要一直滔滔不絕地說(shuō)個(gè)不停，很多時(shí)候往往因此會(huì )說(shuō)出了不該說(shuō)的內容。適時(shí)的停頓，不僅可以讓你的溝通顯得更專(zhuān)業(yè)、更有掌控力，也可讓對方有時(shí)間消化吸收。

5.做好導讀的工作：如果你的溝通內容很長(cháng)，一開(kāi)始最好先簡(jiǎn)要說(shuō)明接下來(lái)你要講的重點(diǎn)有哪些，中間也可適時(shí)作出小結，讓對方不至于在眾多訊息中迷了路。

該如何說(shuō)好話(huà)，用對方法溝通？5點(diǎn)實(shí)用建議：

1.有建設性的傾聽(tīng)：當然，多數人都已經(jīng)知道傾聽(tīng)的重要。但是，關(guān)鍵在于有雙向互動(dòng)、有建設性的，而非被動(dòng)的傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中應該適時(shí)提出一些回應，例如表示自己的贊同；或是提出疑問(wèn)，要求對方再說(shuō)明詳細些；或是重新詮釋對方的話(huà)，確認自己是否理解正確。不要對方一直說(shuō)，你只是點(diǎn)頭，這樣的傾聽(tīng)缺乏互動(dòng)，也讓人感受不到誠意。

2.時(shí)常提到對方的名字：卡內基曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的名字是言語(yǔ)當中最甜美、最重要的聲音。在對話(huà)中，時(shí)常提到對方的名字，會(huì )讓對方產(chǎn)生好感。但更重要的是，日后再碰面時(shí)，你若能記得對方的名字，那么他對你的好感度必定又會(huì )大增。

3.讓對方盡情談?wù)撟约海憾鄶等硕加凶晕冶憩F的欲望，總愛(ài)和別人談?wù)撟约?，。哈佛大學(xué)神經(jīng)科學(xué)家的研究也証實(shí)，人們在談?wù)撟约簳r(shí)，大腦內化學(xué)物質(zhì)會(huì )產(chǎn)生變化，產(chǎn)生正向感受，就如同得到金錢(qián)的報酬感一樣。因此，多給對方機會(huì )，讓他暢所欲言的談?wù)撟约阂黄鸶形蛉松?/span>

4.讓對方感覺(jué)他很重要：讓對方感覺(jué)你很重視或在乎對方，方法有二：一是真心的贊美對方，特別是當你和對方不熟識時(shí)，這是很好的破冰方法；二是請對方提供意見(jiàn)，這會(huì )讓對方覺(jué)得自己是有價(jià)值的，對別人有幫助的。

5.強調彼此之間的相似處：物以類(lèi)聚，一般人總是喜歡和自己相近的人在一起，利用對話(huà)的機會(huì )，試圖找出兩人之間的共通點(diǎn)，才能快速拉近彼此距離，加深對方對你的認同。