匯報工作原來(lái)這么重要!匯報和領(lǐng)導步調一致
工作中我們都希望領(lǐng)導能充分地信任自己,信任有利于更好地展開(kāi)工作。獲得領(lǐng)導信任不是嘴上說(shuō)說(shuō)的表忠心,要做出來(lái),一定是需要時(shí)間的。充分的信任是建立在充分交流的基礎上的,和領(lǐng)導交流的最好方法就是匯報,匯報的過(guò)程中你能了解領(lǐng)導,同時(shí)也是讓他充分了解你!
身在職場(chǎng)的人經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到抱怨,會(huì )說(shuō)的不如會(huì )干的。足見(jiàn)匯報的重要性。其實(shí)這句話(huà)在某些層面來(lái)說(shuō),沒(méi)太大的錯誤。為什么呢?換位思考一下,假如你是領(lǐng)導,有三個(gè)下屬,誰(shuí)工作完成最讓你放心,你對誰(shuí)印象好。領(lǐng)導最怕那種死干活,不匯報的人,這樣容易給人“不可控、不可信任”的感覺(jué),領(lǐng)導會(huì )擔心,什么都不說(shuō),到底做到什么程度了?萬(wàn)一出了問(wèn)題咋辦?不是領(lǐng)導不信任你,是領(lǐng)導很忙,不可能做你肚里的蛔蟲(chóng)去了解你內心是怎么想的,他只能從工作上了解你,匯報工作能讓彼此相互了解想法,干好了工作,領(lǐng)導才會(huì )關(guān)注你其他的方面。
對于普通員工來(lái)說(shuō)干活賣(mài)力,成為一個(gè)初級管理者并不太難,但想從初級管理者升級到中層管理者,一定要學(xué)會(huì )向領(lǐng)導匯報工作。而想從中級管理者向高級管理員前進(jìn),這個(gè)技能只會(huì )更重要。
身在職場(chǎng)做事情需要對領(lǐng)導做匯報,匯報最好能是短小而又精悍的書(shū)面報告。如果不方便,可以用其他方式匯報。但請記?。簳?shū)面優(yōu)于口頭,面談優(yōu)于電話(huà)。
匯報經(jīng)驗:對于短時(shí)間內可以完成的工作,盡量做到當天完成當天匯報。不必拘泥文字形式,口頭匯報就行。
時(shí)間跨越度大的工作,堅持每天匯報,讓領(lǐng)導了解進(jìn)展。若你沒(méi)有主動(dòng)匯報,而是等到加班加點(diǎn)完成之后才找領(lǐng)導匯報。領(lǐng)導會(huì )說(shuō)“一個(gè)簡(jiǎn)單的工作怎么搞這么久?相信聽(tīng)了這話(huà),你會(huì )很委屈,連續幾天加班加點(diǎn)地干,犧牲了周末,領(lǐng)導還說(shuō)你慢。但這樣的情況領(lǐng)導真的沒(méi)錯,錯的是你。每天下班前工作時(shí)間主動(dòng)向領(lǐng)導匯報工作,能體現出你盡職盡責、認真工作的職業(yè)態(tài)度,還能給領(lǐng)導留下很好的印象。而且領(lǐng)導可以根據你的工作進(jìn)展,及時(shí)對后續工作做好安排。
如果提前完成,也要提前匯報,絕不空耗時(shí)間,假裝工作做了很久。
最重要一點(diǎn)匯報前要做好意外準備
好不容易約好領(lǐng)導的匯報時(shí)間,其他部門(mén)負責人也來(lái)聽(tīng)匯報,可領(lǐng)導突然接個(gè)電話(huà),說(shuō)只能再待5、10分鐘,然后就要走,沒(méi)空聽(tīng)你經(jīng)過(guò)幾天加班熬夜,精心準備了幾十頁(yè)或上百頁(yè)的PPT,盡管你事前反復演練了好幾回,文字稿都寫(xiě)了,都不派不上用場(chǎng)了?,F在你必須明白自己要怎么辦?
千萬(wàn)別以為這種情況很少見(jiàn),真的到了那個(gè)時(shí)刻就需要發(fā)揮你的臨時(shí)應變能力了。為了應對意外最好的辦法,提前做好意外準備。你必須明確匯報的目標以及你要表達的核心內容。為匯報再準備一個(gè)極其簡(jiǎn)短的版本,做個(gè)PlanB。選擇三張最能傳達你信息的幻燈片。如果沒(méi)有演示PPT的機會(huì ),那么直接脫稿匯報,講述匯報最核心內容。
什么是匯報最核心的內容,那就是結果。職場(chǎng)不是學(xué)校,沒(méi)有人在乎花了多少時(shí)間(其實(shí)學(xué)校也是一樣,學(xué)習成績(jì)時(shí)間再長(cháng),但沒(méi)好的考試成績(jì),那你說(shuō)什么依然沒(méi)用),在職場(chǎng)里,要的就是結果!結果!結果!領(lǐng)導想聽(tīng)的重中之重也是結果。
你是在匯報工作,不是在匯報“耕作”。匯報工作說(shuō)結果。
不要告訴領(lǐng)導工作過(guò)程多艱辛,你多么不容易!領(lǐng)導不傻,否則做不到今天。舉重若輕的人領(lǐng)導最喜歡,一定要把結果給領(lǐng)導,結果思維是第一思維。
《列寧在1918》這部電影中有一個(gè)經(jīng)典的場(chǎng)面:列寧的忠誠衛士瓦西里奉命去征集糧食,回來(lái)的時(shí)候,列寧問(wèn)他:“糧食運來(lái)了嗎?”他說(shuō):“運來(lái)了,一共90車(chē)皮。”當時(shí)瓦西里已經(jīng)幾天沒(méi)吃東西,以至于餓得差點(diǎn)暈了過(guò)去,可瓦西里沒(méi)有說(shuō):“我好幾天沒(méi)吃東西,快餓死了,讓我先弄點(diǎn)吃的,我們邊吃邊說(shuō)吧,這趟很辛苦,很危險,有幾批人中途差點(diǎn)搶走了我們的糧食……”因為他知道列寧最焦急等待的就是結果。
特別是當工作沒(méi)完成,你應該先說(shuō)出來(lái),再說(shuō)明沒(méi)完成的理由。切不可先說(shuō)一大堆理由,然后說(shuō)工作沒(méi)完成,這樣領(lǐng)導會(huì )認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒(méi)完成,先說(shuō)結果與后說(shuō)結果,給領(lǐng)導的印象會(huì )截然不同。
未雨綢繆永遠好過(guò)亡羊補牢
當工作即將進(jìn)入到下一個(gè)議程時(shí),你應該提前匯報;當你預料到工作可能無(wú)法如期完成,更要提前匯報,說(shuō)明原因,讓領(lǐng)導有個(gè)心理準備。未雨綢繆能給大家留出解決問(wèn)題的時(shí)間,從而找到變通的辦法。反之,等到出了問(wèn)題才去匯報,就會(huì )讓你和領(lǐng)導都陷入被動(dòng)。
匯報需要報喜也需報憂(yōu)
通常我們跟領(lǐng)導匯報會(huì )講述自己最近取得的業(yè)績(jì),讓領(lǐng)導通過(guò)數字看到獨特的能力。但工作不可能一直順風(fēng)順水,當你開(kāi)發(fā)新客戶(hù)遇到困難,百般刁難,你認真準備,鍥而不舍,通過(guò)各種方式和客戶(hù)保持聯(lián)系,最好贏(yíng)得面談的機會(huì ),最終搞定了客戶(hù),為公司再創(chuàng )佳績(jì)。你懂得先讓公司掙錢(qián),而后才是自己。這樣的匯報可以讓領(lǐng)導清晰地知道你的實(shí)際能力,了解你面對問(wèn)題的解決思路,會(huì )讓領(lǐng)導留下深刻印象。這樣的匯報適合入職不長(cháng)的員工。
匯報工作把工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導,雖然解決困難的匯報會(huì )令人頭疼,但你必須獲得領(lǐng)導的理解和支持。老板最不愿意干的事大概就是幫員工善后了,可想而知這個(gè)匯報過(guò)程多么痛苦,他的心情會(huì )多差??墒?,如果遇到問(wèn)題不向老板匯報,那就是你的失職。所以,在匯報問(wèn)題時(shí),永遠帶著(zhù)建議去。有理有據地找出事實(shí)背后的本質(zhì)問(wèn)題,得出結論,形成決策意見(jiàn),供領(lǐng)導選,這才是優(yōu)質(zhì)的匯報。
有的領(lǐng)導聽(tīng)下屬匯報壞消息,當即大發(fā)脾氣,斥責下屬,讓下屬噤若寒蟬,匯報工作避重就輕,報喜不報憂(yōu),英特爾公司的總裁安德魯·格魯夫所言:“高層領(lǐng)導有時(shí)直到很晚才明白周?chē)氖澜缫呀?jīng)發(fā)生了變化,老板則是最后一個(gè)知道真相的人。”中國管理培訓專(zhuān)家余世維更是打趣地說(shuō):“一天,老板發(fā)現門(mén)外有人搬東西,出去一看,才知道原來(lái)公司倒閉了。”作為一個(gè)有責任心的員工,匯報工作要做到實(shí)事求是,對領(lǐng)導負責。“盡人事,聽(tīng)天命”實(shí)在不行還可以跳槽。
請示今后的工作方向說(shuō)方案
不要讓領(lǐng)導做問(wèn)答題,而是要讓領(lǐng)導做選擇題。請示工作至少保證給領(lǐng)導兩個(gè)方案,并表達自己的看法。當然最終的決定權留給領(lǐng)導。
匯報工作總結說(shuō)流程
做工作總結要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。這種匯報比較適合年度或季度工作總結。發(fā)現問(wèn)題,找出原因,是為了更好地解決問(wèn)題。
匯報你得本職工作,領(lǐng)導采納了你的見(jiàn)解,你也無(wú)須到處嚷嚷這些本來(lái)是你的想法。請記住,公司所有人的想法最終會(huì )成為上司的決定,而且一切多是以他的名義發(fā)出的。對于你來(lái)說(shuō)達到目的比顯示能力更重要。要是因此而憤憤不平,聽(tīng)你抱怨的人也會(huì )對你不屑一顧的。
掌握職場(chǎng)匯報,時(shí)刻和領(lǐng)導步調一致,你的職場(chǎng)之路才能走得快,走得穩。